Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LUNÉA
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Lunéa, exploitée par Alan Soulié, entrepreneur individuel.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages produits. Les photographies et illustrations sont fournies afin de présenter les produits le plus fidèlement possible.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter et fournit les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation de commande est envoyée au client à l’adresse électronique renseignée lors de son achat.
Lunéa se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’erreur manifeste ou d’impossibilité d’exécuter la commande conformément à la réglementation applicable.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par l’un des moyens proposés lors du passage de la commande sur la boutique.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur le site.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site ou au moment de la commande. Lunéa demeure responsable vis-à-vis du consommateur de la bonne exécution de la commande conformément à la législation applicable.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose, sauf exception prévue par la loi, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer Lunéa de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai applicable.
Après avoir notifié sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Sauf indication contraire ou prise en charge par Lunéa, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve que le client en ait été préalablement informé.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour et de remboursement.
8. Remboursements
En cas de rétractation valablement exercée, les sommes devant être remboursées conformément à la législation applicable seront remboursées dans les délais légaux.
Lunéa peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, conformément à la réglementation applicable.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée avec le produit.
10. Responsabilité
Lunéa est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conformément à la législation applicable.
Le client est tenu d’utiliser le produit conformément aux instructions et précautions d’utilisation fournies.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.
12. Service client
Pour toute question concernant une commande, un retour ou un produit, le client peut contacter :
Lunéa
Alan Soulié – Entrepreneur individuel
E-mail : alansoulie2@gmail.com
13. Médiation et litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Lunéa afin de rechercher une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après une réclamation préalable auprès de Lunéa restée sans solution satisfaisante.